VocabRecall
Centre d'aide

On est là pour t'aider.

Réponses aux questions fréquentes et moyens de nous joindre. Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, écris-nous — on répond vraiment.

Raccourcis utiles

Démarrer

Comment fonctionne la calibration ?
Au premier lancement, on te propose 20 questions courtes. Tu réponds « je connais » ou « je ne connais pas ». L'application utilise une recherche binaire sur la liste des 11 000 mots les plus fréquents pour estimer ton niveau exact en quelques minutes.
Puis-je passer la calibration ?
Oui. Tu peux la passer à tout moment depuis l'écran d'introduction. Tu pourras la refaire plus tard depuis les paramètres si tu changes d'avis.
Combien de temps par jour ?
Cinq minutes suffisent. L'application est conçue pour des sessions courtes et régulières. Mieux vaut 5 min par jour pendant un mois qu'une heure le dimanche.

Quiz & progression

Comment fonctionne la répétition espacée ?
Chaque mot a un niveau de maîtrise de 0 à 5. Une bonne réponse fait passer au niveau suivant, ce qui repousse la prochaine révision (1, 3, 7, 14, 30, puis 60 jours). Une erreur remet le mot à « à revoir » et il revient rapidement.
Pourquoi mes mots reviennent-ils si souvent ?
Tant qu'un mot n'est pas maîtrisé, il revient dans tes quiz. C'est volontaire : c'est la répétition espacée qui ancre durablement le vocabulaire.
Qu'est-ce qu'un mot « présumé connu » ?
Pendant la calibration, on extrapole : si tu connais un mot rare, tu connais probablement tous les mots plus fréquents. Ces mots sont marqués présumés connus. Tu peux les vérifier 10 par 10 depuis l'onglet « Connaissance ».

Compte & abonnement

Comment annuler mon abonnement ?
L'abonnement se gère depuis ton compte App Store, pas dans l'application : Réglages → ton nom → Abonnements → VocabRecall. Apple s'occupe du remboursement éventuel.
Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?
Tes données (vocabulaire, statistiques, historique) sont supprimées sous 30 jours. Si tu as un abonnement actif, pense à l'annuler depuis l'App Store avant — Apple continue de te facturer sinon.
Mes données sont-elles sauvegardées ?
Oui. Ton vocabulaire et ta progression sont synchronisés en continu sur ton compte. Si tu changes d'iPhone, reconnecte-toi avec le même compte (Apple ou Google) et tout est restauré.

Problèmes techniques

L'application ne se charge plus
Force la fermeture de l'app puis relance-la. Si le problème persiste, vérifie qu'une mise à jour est disponible sur l'App Store. Sinon, écris-nous avec une capture d'écran — on regarde rapidement.
Je n'entends pas les sons / les vibrations
Va dans Paramètres → Préférences et vérifie que les sons et vibrations sont activés. Sur iPhone, vérifie aussi le mode silencieux et le volume des médias.
Les notifications n'arrivent pas
Va dans Paramètres → Notifications dans l'application, puis dans les réglages système de ton appareil pour autoriser VocabRecall à envoyer des notifications.

Toujours bloqué ?

Une vraie personne te répondra.

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